SAFETY

お客様一人ひとりの理想や健康状態、ライフスタイルに寄り添いながら、PFC（たんぱく質・脂質・炭水化物）をはじめとした栄養バランスに考慮した商品開発を行うことで、健康的な食生活を無理なく続けられる商品を提供することを目指しています。
その実現に向けて、行政の指針や栄養学の知見をもとに自社の栄養基準を設けるとともに、お客様の声を通じて商品やサービスのニーズや課題を抽出しながら、日々開発と改良を行っております。
さらに、健康的な食事を続けるうえで大切な「食の楽しさ」を実現するため、「美味しさ」としての味や食感、風味、見た目にもこだわるとともに、「選ぶ楽しさ」として商品バリエーションの充実をはかることで、飽きずに楽しみ続けられる商品を提供し続けます。

安心してお召し上がりいただける商品をお客様にお届けするため、製造工場と協力しながら、品質と美味しさを両立させるための改善を継続的に行っております。
出荷前には、理化学検査・微生物検査・官能検査・異物確認検査などの品質検査を実施し、品質基準を満たした商品のみをお届けいたします。また、昨今の原材料の価格変動や供給不安などの課題に対しても、持続可能な解決策を模索しながら、安定した品質の商品を提供することに努めています。
さらに、お客様からのご要望やご指摘をもとに、製造方法や原材料の見直しを積極的に行うことで、より良い商品づくりに取り組んでいます。

私たちは、お客様に安心して商品をお選びいただけるよう、正確で分かりやすい情報を提供することを大切にしています。表示は、食品表示法をはじめとする関連法規を遵守し、社内での入念なチェックを行ったうえで記載するとともに、法令改正等にも迅速に対応し、最新の情報をお客様にお届けできるよう日々努めています。
また、食品添加物の使用に関しては、国の基準よりも厳しい自社基準を設け、必要以上の添加物を使用しない設計を行うことで、お客様の安心に寄り添う商品づくりを目指しています。
さらに、お客様からのご質問やご意見を真摯に受け止め、より誠実で迅速なカスタマーサポート、分かりやすい表示の提供に向けて、継続的な改善を進めてまいります。

私たちは多くのお客様へ安心安全でおいしい商品をお届けするために、製造工場からの美味しさを維持出来るよう温度や配送状態のチェックを常に行っており、物流センターではご購入された商品を１つ１つ丁寧に梱包して配送会社様と連携しながら安心できる食の提供を目指しております。
また、日々のお客様の声を通じて梱包や配送の不備があれば迅速に配送会社や物流会社と協議を行いながら改善を行い、持続的な「食の安全」を提供出来るようサービスの見直しを行いながら最適な商品提供に努めております。

より多くのお客様に商品を手に取っていただけるよう、様々な情報提供や接点の拡充などの取り組みを行っております。
また、商品やサービスに関してお客様からお寄せいただく声に真摯に耳を傾け、お客様の立場で親切・丁寧・迅速な対応を心がけています。アンケートやインタビュー等様々な接点を通じて、より多くのお客様のお声を把握できる環境づくりに努めています。お寄せいただいたお客様の声はデータベース化し、社内の関連部門にフィードバックして、商品開発や品質やサービスの改善に役立てています。